NOS ENGAGEMENTS

Communication de l’information

1 - Transparence sur la nature et l’activité de la structure ALACARTESERVICES.FR mentionnées sur tous les documents administratifs.

2 - Information sur la législation et la réglementation en vigueur, ainsi que les responsabilités des différentes parties.

3 - Informations claires et précises sur les tarifs des prestations et sur les déductions fiscales liées aux différentes prestations.

4 - Accès depuis votre espace personnel au récapitulatif de la totalité des services effectués par nos prestataires.

Garantie de la qualité de la prestation

5 - Evaluation et validation des besoins du particulier en matière de services à la personne.

6 - Garantie du respect du domicile et de la confidentialité de la vie privée de la personne par une clause de confidentialité.

7 - Evaluation de la prestation fournie via le formulaire "contact" sur la plate-forme internet.

8 - Mise en place d’un système de bonification pour les intervenants afin de garantir le niveau de qualité des prestations et la fidélisation de nos intervenants.

Garantie de la compétence de l’intervenant

9 - Système de sélection des prestataires selon des critères de compétences, de proximité et de disponibilité.

10 - Chaque prestataire est présenté en personne à nos clients et soumis à acceptation par ce dernier.